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信息化对于ING来说,如此重要,那么它又是如何让信息化得到有效应用的呢?
早在二十世纪九十年代中期,ING就采取了一系列创新和有远见的措施,去实现其世界级的IT治理流程。实践表明,其坚实的IT治理基石,为ING迎接外部监管环境的挑战和市场竞争创造了很好的竞争优势。 ING公司的IT治理结构如图1所示。
此IT治理结构,与整个集团公司的治理结构相吻合,也正是由于这种吻合,才是ING成功的基础,因为,它有助于确保IT与业务的战略整合,这也是IT治理的另一个重要的目标。这种结构意味着,不仅IT职能部门的质量得到了改进,而且也为整个集团的发展提高了决策速度。下面的图表显示ING的IT所有权模型,这个模型用于识别不同的需求和ING多种业务的不同特性,还在每个级别提供了职责的范例(如图2)。
IT治理协会强调“不能度量就无法管理”,ING完全认可这条格言。ING的 IT治理架构,尤其是业务层和董事层的责任,如果缺少可靠的度量标准和用于衡量价值、绩效及行业可比性的基准,就不能有效地发挥作用。
由此可见,ING是一家对公司治理和IT治理都非常看重的公司,它坚信已经采取了一些创新和有远见的措施去实现世界级的IT治理流程的目标。
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